Comment choisir la bonne assurance santé internationale ?

Il est essentiel de trouver la couverture adaptée à vos besoins : assurez vous de prendre en considération les critères qui font la différence comme les frais à votre charge, le réseau des hôpitaux à la disposition de votre assureur, les services supplémentaires inclus dans les contrats…

Vos besoins de santé

Le marché de l'assurance santé internationale est riche en solutions et en fournisseurs. Faite le points sur vos priorités en explorant les différents contrats, pour faire une première sélection, en vous interrogeant notamment sur :

• Avez-vous besoin d'un médecin ou de consultations chez un spécialiste ?

• Une couverture maternité ou de soins dentaires est elle importante pour vous ?

• Voyagez-vous seuls ou en famille ?

• Aurez-vous besoin d'une couverture à long terme ? Une couverture plus courte qu'une couverture annuelle sera-t-elle suffisante ?

La zone de couverture

Si vous voyagez souvent, la zone géographique de couverture est un élément distinctif dans le choix de votre solution d'assurance santé internationale. Certains assureurs peuvent vous proposer des options sur différentes zones de couverture en fonction de vos besoins propres.

Le choix d'une région spécifique de couverture peut alléger le coût de la prime d'assurance. Par exemple, l'exclusion d'une couverture dans des pays comme les Etats-Unis peut réduire le coût global, dans la mesure ou les tarifs des soins de santé du pays sont élevés. Echangez sur ce point avec votre assureur pour mieux évaluer les options qui se présentent à vous.

Les exigences pour les Visas

Certains pays exigent la souscription à un contrat d'assurance santé internationale pour obtenir un visa de résident. Si cela s'applique dans votre cas, assurez-vous que votre contrat éventuel contient les exigences réglementaires du pays de destination.

Les frais à votre charge

En fonction des options que vous choisirez, certains coûts de traitements médicaux pourraient rester à votre charge.

Par exemple, votre contrat peut comporter une franchise, c'est-à-dire une contribution que vous aurez à payer en plus de la prime d'assurance : cette option reste adaptée dès lors que l'on cherche à réduire le cout de la prime. Les modalités de paiement de franchise dépendent des compagnies d'assurance.

La couverture peut également comporter certaines limites, avec des frais supplémentaires à votre charge, comme les frais de prescription en ambulatoire, qui ne sont pas toujours inclus au contrat.

Pour l'optique ou les soins dentaires, de nombreuses compagnies ne prennent pas en charge la totalité des frais : vérifiez ce point pour bien choisir votre prestataire.

La réputation de l'assureur

La réputation professionnelle d'un assureur est un critère essentiel de votre sélection. Consultez les avis concernant le service client, vérifiez les retours quant à l'expérience et à la rapidité dans la réponse aux questions et la résolution de problèmes : dans le cadre d'une prise en charge de santé dans un pays étranger, il est important que le prestataire que vous aurez choisi puisse répondre efficacement et sans délais à vos besoins.

Il faut savoir que les délais de traitement varient parfois de quelques jours à plusieurs mois. Si la facilité et la rapidité sont une priorité pour vous, estimez le temps de remboursement pour les différentes compagnies.

Evaluez aussi la facilité pour contacter la compagnie en cas de besoin, avec un service disponible 24h/24 et 7 jours/7, ainsi que les moyens de communication - messagerie mobile, email, téléphone… -. Aujourd'hui, de nombreuses compagnies d'assurance proposent des solutions digitales, avec notamment des applications qui facilitent les démarches.

Plébiscitée par les clients et plusieurs fois récompensée, l'appli Easy Claim d'APRIL International centralise tous les services prévus par votre contrat, avec :

• Un envoi de facture et un suivi des remboursement en direct

• Des téléconsultations avec un médecin, disponible sous 3h, 24h/24 et 7jours/7, dans la langue de votre choix

• La liste des professionnels de santé à proximité recommandés par APRIL International

• La centralisation de tous vos documents

Le réseaux des hôpitaux

De nombreux assureurs contractualisent des accords avec des hôpitaux du monde entier pour permettre à leurs assurés de bénéficier plus facilement des meilleurs soins. Pour mieux choisir votre assurance santé internationale vérifiez alors les informations sur les réseaux d'hôpitaux à destination.

Si vous connaissez déjà votre destination, votre prochain assureur devra disposer d'un réseau local d'établissements de santé. Vérifiez aussi la présence éventuelle de bureaux sur place, pour vous assurer plus d'accessibilité dans le traitement de vos demande.

Il faut toutefois noter que d'autres assureurs ne limitent pas l'accès à une liste établie d'hôpitaux, ce qui peut être plus avantageux si vous voyagez souvent ou si vous déménagez souvent. Dans ce cas, demandez à votre assureur de vous donner un maximum d'informations sur ce point.

Les avantages supplémentaires

Certains avantages supplémentaires peuvent être inclus dans votre couverture, comme les bilans de santé, la vaccination ou une couverture hors de la zone déterminée. C'est un avantage non négligeable, lorsque l'on sait que les bilans de santé avec analyses sanguines permettent de détecter un problème de santé au plus tôt, ou qu'une bonne couverture vaccinale est exigée pour voyager vers certaines destinations.

Parmi les avantages les plus appréciés des assurés, on trouve aussi les services de téléconsultation dont chacun peut bénéficier sans avoir à se déplacer.

Dans les régions sujettes au catastrophes naturelles ou aux climats extrêmes, les compagnies d'assureurs peuvent également proposer des évacuations médicales d'urgence ou non-urgentes, pour assurer votre rapatriement en cas de situation potentiellement dangereuse.

Les clauses d'exclusion

Restez également vigilant quant aux clauses d'exclusion. Tous les détails sur les clauses d'exclusion comme les antécédents médicaux ou les traitements jugés non médicalement nécessaires sont fournies par les assureurs, assurez-vous d'en prendre connaissance avec attention.

La plupart des assureurs ne couvrent pas les conditions de santé préexistantes - antécédents médicaux, maladie existante ou contexte médical- , mais dans ce cas, certains options de souscription pourraient être adaptées. Par exemple, si vous changez de prestataire, vous pouvez éventuellement choisir une couverture sous le régime des exclusions médicales continues (EMC). Cela vous permet de conserver votre souscription et de continuer à être couvert pour les mêmes conditions.

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