APRIL International obtient la meilleure note de service IPMI pour la deuxième année consécutive

Joe Thomas, directeur général d'APRIL International UK, a déclaré : "Pour nous, outre le fait d'avoir reçu la remarquable note de service cinq étoiles pour la deuxième année consécutive, le principal enseignement de ce rapport est que nous sommes l'un des très rares prestataires à avoir enregistré une augmentation substantielle du nombre de clients et à afficher une forte croissance continue. L'étude montre également que les courtiers sont optimistes à l'égard du secteur, puisque près des deux tiers des intermédiaires interrogés ont déclaré avoir constaté une augmentation de leur activité au cours des 12 derniers mois, et beaucoup s'attendent à ce que cette tendance se poursuive.

"Pour offrir un service de qualité, il faut être à l'écoute de ses clients et leur répondre. Il faut donc rendre hommage à nos équipes, qui sont allées de plus en plus loin dans leur offre de services aux courtiers et aux clients directs. Comme nous l'avions prévu l'année dernière, l'assurance médicale privée internationale semble s'être fermement établie comme un "élément indispensable" pour les employeurs, les étudiants et les familles qui vivent et travaillent à l'étranger. Ce classement nous permet d'être très bien positionnés pour poursuivre notre succès au cours des 12 prochains mois".

APRIL International a obtenu d'excellents résultats dans toutes les catégories de l'étude. L'entreprise est particulièrement satisfaite de ses excellentes performances dans les domaines de l'aide à l'élaboration des devis et des demandes, de la rapidité des réponses, de l'expertise du personnel et de la résolution des problèmes. Tous ces éléments sont essentiels au succès de la relation courtier/client et permettent de maintenir un niveau élevé de fidélisation et de renouvellement des clients.

Joe Thomas poursuit : "Nous avons continué à investir massivement cette année pour nous assurer que nos partenaires se sentent pleinement soutenus dans leur relation avec les clients et que leur investissement s'est avéré judicieux".

"À l'avenir, la conformité et l'évolution constante des réglementations mondiales seront les principaux défis auxquels seront confrontés les courtiers. Nous avons des filiales à part entière ou des bureaux à service complet à Londres, Paris, Cologne, Dubaï (EAU), Mexico, Bangkok, Hong Kong, Singapour, Manille, Montreux, Shanghai, Jakarta et Hô-Chi-Minh-Ville. Ces bureaux constituent notre base en matière de conformité et nous permettent de vendre et de soutenir des polices d'assurance grâce à nos connaissances et à notre expertise locales. Ce réseau fournit des informations actualisées sur la conformité à l'ensemble du groupe, que nous pouvons ensuite transmettre aux courtiers. Les informations sont constamment mises à jour afin de garantir la conformité à l'échelle mondiale.

APRIL continue d'investir dans sa stratégie globale de digitalisation, de rendre plus fluide et de simplifier le parcours client et de déployer de nouvelles initiatives et améliorations avec des services tels que la télésanté, qui donne aux clients un accès illimité à des consultations de médecins généralistes par téléphone.