SPRING: Beschleunigung der Transformation von APRIL

Die Geschichte von APRIL kennzeichnet ein Abenteuergeist, die Eroberung neuer Märkte und der Antrieb zu immer neuen Unternehmungen und zur Innovation.

Nach 30 Jahren Wachstum und Diversifizierung hat die Gruppe beschlossen, zu ihrem Kern zurückzukehren, und führte Spring ein: einen Strategieplan zur Beschleunigung der Transformation und der Entwicklung von APRIL.

Spring ist das Ergebnis der Arbeit von ca. 100 Mitarbeitern aus allen Geschäftssparten und Märkten, in denen wir tätig sind, und soll APRIL in die Lage versetzen, bis 2023 ein digitaler, Omnichannel-orientierter, flexibler und kundenfreundlicher Anbieter von Versicherungslösungen zu werden.

Die Umsetzung des Strategieplans Spring stützt sich auf

• Kundenerlebnis

• Wachstum

• Leistung

• Teams

#Kundenerlebnis

Diese bereits unternommenen Maßnahmen haben sich in den letzten 2 Jahren sowohl bei unseren Regionalvertretern als auch bei unseren Versicherungsnehmern mit +24 NPS (Net Promoter Score) als erfolgreich erwiesen.

Versicherung zu vereinfachen heißt, ein unkompliziertes und angenehmes Erlebnis zu bieten und unseren Kunden in entscheidenden Momenten zur Seite zu stehen. Im Zentrum dieser Ambition steht unser digitaler Hub APRIL X, der 2020 eingerichtet wurde, um in unserem Umfeld digital führend sein zu können. Dort werden Lösungen erdacht und entwickelt, mit dem Ziel:

• unseren 15.000 Partner-Maklern das beste Erlebnis zu bieten und

• unseren weltweit mehr als 2,5 Millionen Versicherten ein vorbildliches Kundenerlebnis zu bescheren.

Diese bereits unternommenen Maßnahmen haben sich in den letzten 2 Jahren sowohl bei unseren Regionalvertretern als auch bei unseren Versicherten mit einem NPS (Net Promoter Score) von +24 als erfolgreich erwiesen.

#Wachstum

Das Ziel, neue Märkte zu erschließen, und das unternehmerische Ethos bilden den Antrieb für unsere Unternehmensentwicklung. 2021 hat die Gruppe ein organisches Wachstum von +8 % verzeichnet und strebt für 2023 ein zweistelliges Wachstum und ein mittelfristiges Umsatzziel von 1 Milliarde Euro an.

Die Gruppe plant, dies mit den folgenden Maßnahmen zu erreichen:

• einer starken Beschleunigung unserer Digitalisierung, die es uns bereits ermöglicht hat, ein wichtiger Akteur im E-Commerce zu werden, insbesondere aufgrund unserer Website april.fr.

• der Strukturierung und Konsolidierung unseres Vertriebssystems, von der unsere Partner-Makler und unsere Versicherten profitieren.

• intensiver Arbeit an den Produkten und Dienstleistungen in jedem unserer fünf Märkte und der Verkürzung unserer Time-to-Market.

• dem Setzen hoher Ziele für externes Wachstum in Frankreich und weltweit.

#Leistung

Indem wir alle vorhandenen Energien mobilisieren und agiler werden, wollen wir unseren Weitblick schärfen und vorankommen. Um in Zukunft Erfolg zu haben, wurden dazu mit dem Strategieplan Spring zwei Gebiete ermittelt:

• die Straffung unserer Organisation, um die Betreuung der Versicherten und die Unterstützung unserer Partner über leistungsfähige Tools und mit unseren engagierten Teams zu erleichtern.

• die Investition von 40 Millionen Euro über einen Zeitraum von 4 Jahren, um unsere Informationssysteme auf den neuesten Stand zu bringen, wovon unsere Märkte profitieren werden.

#Team

Den Mittelpunkt unseres Modells bilden die 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von APRIL. Sie setzen sich täglich für die Bedürfnisse unserer Kunden und Partner ein. Im Strategieplan Spring wird die Ausrichtung der Personalabteilung und des Unternehmens festgelegt; dadurch sind wir in der Lage,

• Talente zu fördern und zu gewinnen;

• Änderungen laufend zu unterstützen und darauf zu achten, dass die Mitarbeiter mehr Freude an der Zusammenarbeit haben, und

• unser CSR-Engagement mit unserem Konzept Oxygen zu intensivieren.

2022 hat APRIL im Rahmen des Programms „Mit Blick auf die Zukunft handeln“ 300 Neueinstellungen vorgenommen.

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