- Veröffentlicht am 15.5.2023
- 3min
APRIL International erhält im zweiten Jahr in Folge die beste IPMI-Servicebewertung
APRIL International, der Anbieter internationaler privater Krankenversicherungslösungen (IPMI), darf sich freuen, im IPMI-Report 2023 von Health and Protection zum zweiten Mal in Folge eine 5-Sterne-Servicebewertung erhalten zu haben. Das Unternehmen bietet internationale Krankenversicherungen für Einzelpersonen, Familien, Studenten und Unternehmen jeder Größe an und erhielt in dem Bericht eine Gesamtbewertung von 88,5 von 100 Punkten. Die Bewertung basiert auf dem Feedback von über 200 Beratern, Vermittlern und Maklern.
Joe Thomas, Geschäftsführer von APRIL International UK, sagte: "Für uns ist neben der hervorragenden Fünf-Sterne-Bewertung für unseren Service, die wir zum zweiten Mal in Folge erhalten haben, die wichtigste Erkenntnis aus diesem Bericht die Tatsache, dass wir zu den wenigen Anbietern gehören, die einen erheblichen Anstieg der Kundenzahlen und ein starkes kontinuierliches Wachstum verzeichnen.“ Die Studie zeigt auch, dass die Makler optimistisch in Bezug auf den Sektor sind. Fast zwei Drittel der befragten Vermittler gaben an, dass sie in den letzten 12 Monaten einen Anstieg des Geschäftsvolumens verzeichnen konnten, und viele erwarten, dass sich dieses Muster fortsetzen wird.
"Daher gebührt unseren Teams große Anerkennung, die ihr Dienstleistungsangebot sowohl für Makler als auch für Direktkunden immer weiter ausgebaut haben. Wie wir im letzten Jahr prognostiziert haben, scheint sich die private Auslandskrankenversicherung als ein Muss für Arbeitgeber, Studenten und Familien, die im Ausland leben und arbeiten, etabliert zu haben. Mit dieser Bewertung sind wir sehr gut positioniert, um in den nächsten 12 Monaten auf unserem Erfolg aufzubauen."
APRIL International erhielt in allen Kategorien der Studie hohe Punktzahlen. Das Unternehmen ist besonders erfreut über seine hohe Bewertung in den Bereichen Angebots- und Antragssupport, Reaktionsgeschwindigkeit und Fachwissen der Mitarbeiter sowie Problemlösung. All diese Bereiche sind entscheidend für den Erfolg der Beziehung zwischen Makler und Kunde und tragen dazu bei, dass die Zahl der Wiederholungsgeschäfte und Erneuerungen hoch bleibt.
Joe Thomas fährt fort: "Wir haben auch in diesem Jahr wieder stark investiert, um sicherzustellen, dass sich unsere Partner in ihrer Kundenbeziehung voll unterstützt fühlen und dass sich ihre Investition als sinnvoll erwiesen hat."
"In Zukunft werden die Einhaltung und die sich ständig ändernden globalen Vorschriften die größten Herausforderungen für die Makler darstellen. Wir haben hundertprozentige Tochtergesellschaften oder Full-Service-Büros in London, Paris, Köln, Dubai (VAE), Mexiko-Stadt, Bangkok, Hongkong, Singapur, Manila, Montreux, Shanghai, Jakarta und Ho-Chi-Minh-Stadt. Diese bilden unsere Grundlage für die Einhaltung der Vorschriften und ermöglichen es uns, Policen mit lokalem Wissen und Know-how zu verkaufen und zu unterstützen. Dieses Netzwerk liefert der gesamten Gruppe aktuelle Compliance-Informationen, die wir dann an die Makler weitergeben können. Die Informationen werden ständig aktualisiert, um die weltweite Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.“
APRIL investiert weiterhin in seine globale Digitalisierungsstrategie, um die Kundenbetreuung zu vereinfachen und neue Initiativen und Verbesserungen einzuführen, wie z. B. die Telemedizin, die den Kunden unbegrenzten Zugang zu telefonischen Arztbesuchen ermöglicht.
