APRIL International a la cabeza de la clasificación de experiencia del cliente IPMI "Health & Protection"

APRIL International, seguro médico internacional n°1 para las aseguradoras

Con una puntuación global de 88,2 sobre 100, APRIL International ocupa el primer puesto del podio entre las aseguradoras encuestadas en las siete categorías del estudio:

• Apreciación y desarrollo de mi negocio (90%)

• Gestión de siniestros (85,9%)

• Soporte al cumplimiento (84,4%)

• Facilidad de uso de la tecnología para los intermediarios (81,5%)

• Asistencia con presupuestos y solicitudes (93%)

• Rapidez de respuesta a las preguntas (94,8%)

• Experiencia del personal y resolución de problemas (92,2%)

La mejor recompensa se obtuvo en las áreas clave de nuestro negocio, a saber, la experiencia de nuestro personal y la rapidez de respuesta. Muchas aseguradoras destacan estos puntos fuertes como esenciales para fomentar y desarrollar una relación a largo plazo con el cliente.

Isabelle Moins, Directora General de APRIL International en Europa, declara: "Nos comprometemos a ofrecer una asistencia de proximidad las 24 horas del día los 7 días de la semana y una experiencia sin fisuras a todos nuestros socios y asegurados. Nuestro objetivo es simple: estar disponibles en todo momento a través de nuestras distintas oficinas en todo el mundo para apoyar a nuestros asegurados en caso de una situación difícil y ofrecerles servicios digitales para simplificar todos sus trámites cotidianos. En el contexto sanitario actual, hacemos todo lo posible para facilitar la movilidad internacional, por lo que nos alegramos aún más de este galardón, que recompensa el trabajo de todos nuestros equipos".

Joe Thomas, Managing Director de APRIL International UK, sigue: "Estamos encantados de haber obtenido el máximo galardón en este estudio tan notorio, especialmente en el mercado británico. Es un testimonio de los sólidos cimientos que el equipo de Londres ha construido en los últimos años y refleja la fortaleza de nuestro grupo a escala mundial. El seguro médico privado internacional saltó a la palestra al comienzo de la pandemia de covid-19 y, en el futuro, creemos que se convertirá definitivamente en un elemento imprescindible para empresas, estudiantes y familias que viven y trabajan en el extranjero". 

En un contexto internacional cada vez más complejo, APRIL International seguirá apoyando a expatriados, empresas y estudiantes para facilitar sus proyectos de movilidad internacional, sea cual sea su destino y la duración de su estancia en el extranjero.

Para leer el informe completo de Health & Protection, haga clic aquí.

Sobre "Health & Protection" y el estudio IPMI

Health & Protection, publicación líder del sector dedicada a intermediarios, consultores y aseguradores de los sectores de la salud, la protección y el asesoramiento financiero, ha realizado dos rondas de encuestas a aseguradoras y corredores internacionales de salud para conocer el sector internacional de los seguros de salud en 2021 y cuyos resultados están disponibles en el Informe IPMI.

La primera edición de la Clasificación Internacional de Servicios de Salud y Protección incluida en este informe, basada en un estudio de mercado independiente con más de 200 intermediarios británicos e internacionales, tiene como objetivo evaluar y calificar la calidad y el rendimiento de las aseguradoras. También ofrece a los profesionales del sector una visión detallada de los principales actores del mercado internacional de seguros de enfermedad. Se evaluaron 22 operadores del mercado.