SPRING: de transformatie van APRIL versnellen

De geschiedenis van APRIL is gevormd door een voorliefde voor avontuur en verovering, een dorst naar ondernemerschap en een verlangen om te innoveren.

Na 30 jaar groei en diversificatie wilde de groep terugkeren naar zijn fundamenten en lanceerde het SPRING, een strategisch plan om de transformatie en de ontwikkeling van APRIL te versnellen.

SPRING is het resultaat van werk waaraan zo'n honderd medewerkers uit alle bedrijfsonderdelen en markten waarin wij actief zijn, hebben meegewerkt. Het moet APRIL in staat stellen om tegen 2023 een digitale en flexibele omnichannel verzekeraar en de beste in klantervaring te worden.

De uitvoering van het strategisch plan SPRING is gebaseerd op 4 belangrijke pijlers:

• Klantervaring

• Groei

• Prestaties

• Team

#Klantervaring

Verzekeren vereenvoudigen, wat kan door een vloeiende en opmerkelijke ervaring te bieden, en klanten bijstaan op belangrijke momenten. Onze digitale hub APRIL X, gelanceerd in 2020 om ons de middelen te geven om het digitale spel in ons ecosysteem te leiden, staat centraal in deze ambitie. Binnen deze hub worden oplossingen ontwikkeld die:

• De best mogelijke ervaring moeten bieden aan onze 15.000 intermediairs

• De referentie op het gebied van klantervaring moeten worden voor onze meer dan 2,5 miljoen verzekerden wereldwijd

Dit werk is al succesvol, zowel bij onze agenten als bij onze klanten met een score van +24 NPS (Net Promoter Score) in 2 jaar.

#Groei

De liefde voor het veroveren en de wil om te ondernemen zijn drijvende krachten achter onze ontwikkeling. In 2021 behaalde de groep +8% organische groei, ze streeft naar een groei met dubbele cijfers in 2023 en een omzetdoelstelling van 1 miljard euro op middellange termijn. Om dit te bereiken vertrouwt de groep op:

• Een sterke versnelling van onze digitalisering die ons al in staat heeft gesteld een echte speler in de e-commerce te worden, met name via onze website april.fr

• Het structureren en versterken van ons verkoopsysteem ten behoeve van onze verzekeringsagenten en onze polishouders

• Belangrijke werkzaamheden voor de aanbiedingen op onze 5 markten en de verkorting van onze time-to-market

• Sterke ambities voor externe groei, in Frankrijk en wereldwijd

#Prestatie

Door alle beschikbare energie te mobiliseren en flexibeler te worden, willen wij onszelf de middelen geven om verder te kijken en verder te gaan. Om ons te verzekeren van toekomstige successen, zijn in het strategische plan SPRING twee aandachtsgebieden vastgesteld:

• Vereenvoudiging van onze organisatie om het gemakkelijker te maken polishouders en onze partners te ondersteunen met behulp van krachtige instrumenten en onze toegewijde teams.

• Een investering van 40 miljoen over 4 jaar om onze informatiesystemen te vernieuwen om de markten nog beter te bedienen.

#Team

Het hart van ons model zijn 2.300 vrouwen en mannen van APRIL, een toegewijde groep die zich elke dag inzet voor klanten en partners. Het strategisch plan SPRING bepaalt de HR- en organisatorische oriëntaties die ons in staat stellen:

• Talent aan te trekken en te ontwikkelen

• De verandering bij te staan en het plezier van het samenwerken te vergroten

• De MVO-engagement te versterken met onze Oxygen-aanpak

In 2022 werft APRIL 300 talenten aan om voor de toekomst te zorgen. Bezoek onze carrièrepagina voor meer informatie.