Preguntas frecuentes: Reembolsos
Índice
¿Por qué no puedo hacer mi solicitud de reembolso vía Easy Claim?
¿Cómo puedo añadir o cambiar mis datos bancarios para mis reembolsos?
1. ¿Cómo solicitar el reembolso desde el 1er euro/dólar?
Puede presentar su solicitud de reembolso a través de la aplicación Easy Claim desde el smartphone o tablet. Solo tiene que descargarla y seguir los pasos. Cualquiera que sea el importe de la factura. Se aceptan todas las solicitudes de reembolso, sin límite máximo.
2. ¿Por qué no puedo hacer mi solicitud de reembolso vía Easy Claim?
Para solicitar un reembolso a través de la aplicación, primero debe asegurarse de que tiene derecho a este servicio.
En efecto, si usted no está asegurado en el contrato, sino que es el mero suscriptor (el que paga la cuota), no tiene acceso a la aplicación Easy Claim. Por razones confidenciales y médicas, solo el asegurado puede presentar la solicitud de reembolso. A continuación, tendrá que utilizar su nombre de usuario para acceder a la aplicación.
3. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis reembolsos?
Puede hacer el seguimiento de los reembolsos en la aplicación Easy Claim o a través del Espacio de Cliente. Cuando haya activado el Espacio de Cliente, podrá acceder a la sección "Mis reembolsos".
4. ¿Cómo puedo añadir o cambiar mis datos bancarios para mis reembolsos?
Puede añadir o modificar los datos bancarios para los reembolsos directamente desde su Espacio de Cliente siguiendo estos pasos:
Tenga a mano sus datos bancarios.
Acceda a su cuenta utilizando su identificador, que empieza por "5", y su contraseña.
Vaya a la página "Mis datos personales" en el apartado "Mis datos bancarios".
Haga clic en "Añadir datos bancarios" y rellene sus datos bancarios.
Después, haga clic en "Seleccionar mis datos bancarios para el reembolso".
Seleccione el contrato en el que desea añadir los datos bancarios para el reembolso.
Elija los datos bancarios que va a utilizar.
Haga clic en "Validar".
5. ¿Cómo puedo descargar mis extractos de reembolso?
Puede descargar sus extractos de reembolso desde su Espacio de Cliente yendo a "Mis reembolsos" y luego a "Mis extractos de reembolso", o desde Easy Claim yendo a "Supervisar mis reembolsos”.
