Preguntas frecuentes: Covid-19
Índice
¿Cómo aplazar/cambiar las fechas de un contrato a raíz de la Covid-19?
¿Es posible suscribir un contrato de viaje/temporal para una estancia en el extranjero?
¿Es posible prolongar mi contrato si no puedo volver a mi país de origen?
Mi curso escolar en el extranjero está suspendido, ¿qué puedo hacer?
1. ¿Cómo aplazar/cambiar las fechas de un contrato a raíz de la Covid-19?
Si el contrato aún no ha entrado en vigor, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en:
adhesiontacite.expat@april-international.com para los seguros para expatriados
adhesiontemporaire.expat@april-international.com para los seguros de viajes o de estudiante
2. ¿Es posible rescindir un contrato por regreso anticipado?
Sí, si ha contratado una póliza temporal, de viaje o de estudiante, facilitaremos los trámites habituales de cancelación. Podemos aceptar una solicitud de cancelación presentando el billete de avión de vuelta a su país de origen. Atención: si contrata una póliza temporal después del 17 de junio de 2020, los 3 primeros meses de cotización seguirán siendo exigibles en caso de cancelación anticipada.
3. ¿Es posible suscribir un contrato de viaje/temporal para una estancia en el extranjero?
Sí, le ofrecemos la solución MyTravel Cover, que ofrece cobertura sanitaria, asistencia, equipaje y responsabilidad civil para estancias en el extranjero de hasta 12 meses. Algunos destinos no pueden cubrirse debido a los acontecimientos que tienen lugar en ellos. También ofrecemos soluciones específicas para estudiantes.
4. ¿Es posible prolongar mi contrato si no puedo volver a mi país de origen?
Sí, podemos ofrecerle una prórroga de su contrato APRIL International durante un periodo mínimo de 15 días. Para ello, envíenos un correo electrónico a adhesiontemporaire.expat@april-international.com con la duración deseada de la cobertura y su número de contrato actual.
5. Me gustaría ser repatriado, ¿qué debo hacer?
Hay varios escenarios:
1. O bien necesita ser repatriado por razones médicas (en caso de enfermedad o accidente o en caso de fuerte vulnerabilidad al coronavirus debido a un historial médico): en este caso, nuestros socios de asistencia se encargarán de la repatriación.
2. O desea regresar porque teme contraer el coronavirus o por recomendación de las autoridades de su país de origen: en este caso, lamentablemente no podemos intervenir para hacernos cargo de su regreso. Esta es una de las exclusiones de nuestros contratos, como lo es para todos los contratos del mercado.
Si las autoridades le animan a volver y su vuelo se cancela o si tiene dificultades para reservar su billete de vuelta, estas son nuestras recomendaciones:
primero contacte con su compañía aérea o agencia de viajes
a continuación, contacté también con su embajada o consulado en su país de estancia para obtener información sobre las eventuales modalidades de repatriación organizadas por su país de origen
y, por último, contacte con nuestros socios, que harán todo lo posible para ayudarle con sus trámites en función de las capacidades de vuelo que mantengan las compañías aéreas.
6. ¿Cómo estoy cubierto si tengo Covid-19?
Las garantías de "gastos sanitarios" previstas en todos nuestros contratos se aplican en caso de sospecha o detección del coronavirus. En este contexto concreto, los tratamientos "exploratorios", es decir, los tratamientos que los médicos prueban para curar esta enfermedad, prescritos médicamente, están obviamente cubiertos, ya que aún no se ha encontrado la cura. Este es también el caso de la hospitalización forzosa por cuarentena.
7. Mi curso escolar en el extranjero está suspendido, ¿qué puedo hacer?
Si su escolaridad se interrumpe por completo, puede solicitar la anulación de su seguro por motivos de regreso anticipado enviándonos una copia de su billete de avión de vuelta a su país de origen como prueba.
Si su escolarización se suspende temporalmente, seguirá estando cubierto en su país de nacionalidad durante un periodo de 90 días consecutivos y volverá a estarlo cuando reanude sus estudios. Si tiene alguna petición especial, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info.expat@april-international.com o llamando al +33 (0)1 73 02 93 93.
8. ¿Es posible suspender temporalmente el pago de las cuotas?
Para cualquier situación particular en el contexto de la pandemia de covid-19, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo por correo electrónico escribiendo a info.expat@april-international.com.
9. ¿Están cubiertas las pruebas de Covid-19?
Cubrimos tanto las PCR como las pruebas de antígenos y test serológicos por prescripción médica y dentro de los límites de las garantías previstas en el contrato.
10. ¿Están cubiertas las vacunas contra la Covid-19?
Si tiene una póliza que cubre la vacunación, las vacunas covid-19 estarán cubiertas como cualquier otra vacuna, pero solo si las prescribe un médico. Consulte a las autoridades locales para saber cómo acceder a la campaña de vacunación en su país de residencia.
Si tiene alguna pregunta sobre su cobertura de covid-19, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
